公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 客户为中心：美的将客户放在首位，通过了解客户需求，持续优化产品和服务，确保客户的满意度。
2. 深化精细服务管理：美的致力于从细节入手，深化服务管理，实现服务的专业化、精细化。通过不断提升服务质量，提高客户满意度，增强品牌竞争力。
3. 服务化被动为主动：美的主动预测和识别客户在使用产品或服务过程中可能遇到的问题，并采取主动措施进行解决。这种服务模式转变使美的能够在问题发生之前提前进行干预，从而降低客户的抱怨率，提高客户满意度。
4. 打造专业服务团队：美的注重建立专业的服务团队，通过培训和激励措施，提高服务人员的专业素质和服务意识。同时，美的还通过搭建“管家”团队，以“权”、“责”、“利”为界点，充分调动员工的积极性，为客户提供更加贴心、周到的服务。

二、美的空调服务政策如下：

1. 五星级的服务承诺：美的空调承诺提供五星级的服务，这包括市区内当天上门解决问题，效区48小时内响应等具体的服务承诺。这种承诺体现了美的空调对服务速度和效率的重视，旨在确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决方案。
2. 全方位的用户调查：为了更好地了解消费者的需求和满意度，美的空调在全国范围内展开全方位的用户调查。通过这种方式，美的空调可以收集到宝贵的用户反馈和建议，进而针对性地改进产品和服务，提升客户满意度。
3. 真诚的服务态度：美的空调注重真诚的服务态度，要求全国各技术服务中心在为消费者提供服务时，始终保持真诚、热情、耐心的服务态度。这种态度能够让消费者感受到美的空调的用心和关怀，提升消费者对品牌的信任度和满意度。