公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 一站式全屋智能解决方案：海信提供一站式的全屋智能解决方案，包括AI冰箱、AI大屏冰箱、AI洗衣机、AI冰箱、AI厨房大电、AI厨房小电、AI生活小电以及AI智能家居等。这些产品和服务旨在为用户创造一个智能化、舒适化的生活环境。
2. 安装与调试服务：用户在购买海信的产品后，可以享受到专业的安装与调试服务。海信的服务团队会上门为用户提供安装和调试，确保产品的正常使用。
3. 维修服务与咨询：海信提供全面的维修服务和咨询支持。无论是产品使用过程中的问题，还是维修等问题，用户都可以通过海信的在线客服或维修咨询热线获得及时的解答和帮助。
4. 产品防伪查询：为了保障用户的权益，海信提供产品防伪查询服务。用户可以通过海信的厂家渠道查询产品的真伪，确保购买到的是正品。

二、海信冰箱服务理念如下：

1. 随叫随到，一次就好：这是海信对用户的承诺，确保在用户需要时能够及时提供服务。
2. 公开透明：海信会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务过程公正公平。
3. 三到位服务：包括服务前的安全测电，安全隐患提醒到位；服务中的通电试机，使用常识讲解到位；以及服务后的清理现场，产品一站通检到位。
4. 五个一标准：海信的服务人员在服务过程中会递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，并在服务结束后留下一个好评。
5. 1+5成套服务：这是海信的一项特色服务，包括一次服务，五项标准，确保服务到位。这五项标准分别是安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。