公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 诚心：海尔在推介产品和服务时，始终坚持诚实守信的原则，不做虚假宣传，真实反映产品的性能和效果。
2. 细心：海尔注重细节，追求产品的完美。在安装调试热水器时，工程师会细心地进热水器每一步操作，确保不留安全隐患。
3. 耐心：海尔坚持以客户为中心，对待客户的任何疑问和问题，都会耐心地解答和指导，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：海尔始终把客户的需求和满意度放在首位，用心呵护每一位客户。在安装后，会及时进热水器电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示客户进热水器产品更换等服务，让客户使用产品全程安心无忧。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 用户至上：海尔始终秉持着“用户永远是对的”这一服务宗旨，确保用户的需求和满意度得到*大程度的满足。
2. 承诺与公开：海尔提供的服务有着明确的承诺，如随叫随到、一次就好等。同时，海尔也公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。
3. 三到位服务：海尔的三到位服务包括服务前安全测电并提醒讲解到位、服务中通电试机及使用常识讲解到位、服务后清理现场及产品一站通检到位。
4. 五个一标准：海尔的五个一服务标准包括递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评。
5. 1+5成套服务：海尔的1+5成套服务指的是服务一次就好，包含五项标准，即安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。