公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 下载和注册万和APP：首先，你需要在应用商店搜索并下载万和的厂家APP。然后，按照提示进行注册和登录。
2. 选择报修服务：在APP的首页或菜单中，找到“报修服务”或类似的选项，点击进入报修页面。
3. 填写报修信息：在报修页面中，你需要填写一些必要的信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。请尽量详细描述故障现象，以便维修人员更好地了解问题。
4. 提交报修申请：填写完报修信息后，确认无误后点击提交按钮。系统会生成一个报修单，并显示提交成功的信息。
5. 等待维修人员联系：提交报修申请后，万和的客服人员会尽快审核并安排维修人员与你联系。请保持联系方式畅通，以便维修人员能够及时与你取得联系。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 为消费者提供更长时间的保障：万和延保服务可以在原有保修期限到期后，继续为消费者提供一定时间的保修服务。这意味着，即使产品超过了常规的保修期限，消费者仍然可以得到万和的专业维修和保障，让消费者长期享受到安心、稳定的使用体验。

2. 提供原厂保修和原厂零配件：万和延保服务提供的保修服务是原厂保修，使用的零配件也是原厂的。这可以保证维修质量和维修效率，避免因使用劣质零配件而导致的二次维修和损害。

3. 方便快捷的维修服务：万和延保服务为消费者提供了全国联保的维修服务，无论消费者身处国内任何地方，都可以享受到万和提供的专业维修服务。此外，万和还提供了7×24小时的维修服务热线，让消费者可以随时随地咨询和申请维修，方便快捷。

4. 提升消费者购买电器的满意度：万和延保服务不仅可以为消费者提供更长时间的保障，还可以提高消费者购买电器的满意度。