公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 全国服务网络：火王在中国拥有500多家服务网点，覆盖全国各地，无论用户身处何地，都能享受到便捷的维修服务。
2. 专业服务团队：火王拥有3500名专业服务工程师，他们随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式全程服务。
3. 维修服务热线：用户可以通过拨打全国统一服务热线，随时联系到维修服务团队，获得专业的技术支持和解决方案。
4. 维修服务承诺：火王提供七大维修服务保障，包括免费安装、免费调试与指导、免费维修、保养（三包期内），享有终身维修服务（三包期外），服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务，三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理，以及购买火王热能产品（中国）有限公司产品，免费享有火王公司全球产品质量责任保险。
5. 延长保修服务：火王还提供收费的延长保修服务，消费者可以根据自身需求选择购买。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 免费保修期：火王热水器和热水器等产品在购买后的一段时间内（通常为一年），如果出现质量问题，可以享受免费保修服务。这个服务只针对正常使用情况下出现的故障，不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 免费上门维修：在保修期内，如果出现故障需要维修，火王提供免费上门维修服务。用户只需拨打火王维修服务热线，火王维修服务工程师会在时间与用户联系，并在约定时间内上门进行维修。
3. 免费设计、送货、安装：对于火王热水器，购买特定型号的产品可以享受免费设计、免费送货、免费安装等服务。此外，火王还提供免安装材料费、免人工费等服务。
4. 24小时在线服务：火王还提供24小时在线服务，用户可以在火王商家网或火王热水器APP上进行在线咨询、在线报修等服务，随时随地解决问题。