公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 保修期限：海尔产品通常自购买之日起享有一定期限的保修服务。用户需要在购买时或产品说明书上查看具体的保修期限。

2. 保修范围：海尔保修服务主要覆盖产品在正常使用下因产品自身质量问题而导致的性能故障、零部件损坏等情况。对于由于人为因素、意外事故、误用、滥用、自然灾害等导致的损坏，可能不在保修范围内。

3. 正规渠道购买：为了享受保修服务，用户必须确保产品是通过正规渠道购买的。非正规渠道购买的产品可能无法获得保修服务。

4. 保留购买凭证：用户在购买海尔产品时，应妥善保留购买凭证，如发票、保修卡等。

5. 按照说明书使用：用户应按照产品说明书中的要求正确使用和维护产品。若因未按照说明书使用而导致的问题，可能不在保修范围内。

6. 遵循维修流程：在保修期内，若需要维修服务，用户应遵循海尔指定的维修流程。未经授权擅自拆卸或修理产品可能导致保修失效。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 安装调试服务：海尔专业安装团队会在购买后为消费者提供上门安装调试服务，确保产品能够正确安装并顺利使用。

2. 维修保养服务：海尔提供定期维修保养服务，对产品进行全面的检查和维护，确保产品的性能和寿命。

3. 咨询服务：海尔设有专业的客服团队，为消费者提供产品使用、维修保养等方面的咨询服务，解答消费者的疑问。

4. 用户反馈收集：海尔重视消费者的反馈意见，通过用户调研、问卷调查等方式收集消费者的意见和建议，以便不断改进产品和服务。

5. 会员服务：海尔推出会员服务，为会员提供更多优惠和专属服务，如积分兑换、会员专享折扣等。