公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 使用体验调查：东芝会定期与客户联系，询问他们使用产品的体验如何，是否遇到了任何问题或困扰。这种调查可以帮助品牌了解产品的性能和客户的实际需求，从而不断改进产品和服务。

2. 产品维护提醒：为了确保产品的长期稳定运行，东芝会定期提醒客户进行必要的维护和保养。这包括定期清洁、更换耗材、进行软件更新等。

3. 故障处理与支持：如果客户在使用过程中遇到了故障或问题，东芝会提供专业的技术支持和解决方案。这可能包括远程指导、上门维修或提供备用设备等。

4. 新产品和服务推介：除了了解客户的现有需求和体验，东芝还会向客户介绍其*新的产品和服务。这有助于增加客户对品牌的关注度，并提供更多选择和升级的机会。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 线上预约：您可以访问东芝的厂家网站或者使用手机下载东芝的厂家APP，然后注册并登录您的账号。在网站或APP中，找到“维修服务”或“报修预约”的相关选项，填写您的产品型号、故障描述、联系方式等信息，提交后等待东芝的维修服务人员与您联系。
2. 电话预约：您可以拨打东芝的维修服务热线，按照语音提示选择相应的报修服务，然后提供您的产品型号、故障描述、联系方式等信息，等待维修服务人员为您安排报修服务。