公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 愿景和使命：奥克斯的愿景是“科技尽善，生活尽美”，使命则是“联动人与万物，启迪奥克斯世界”。这体现了奥克斯致力于通过科技创新提升产品品质和服务，以改善人们的生活质量，使生活更加舒适、轻松和美好。
2. 价值观：奥克斯的价值观包括敢知未来、志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进。这些价值观体现了奥克斯对于未来发展的追求，对于客户需求的关注，对于创新和变革的推崇，以及对于多元文化和差异的包容。
3. 员工关怀和成长：奥克斯关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展。奥克斯坚信，员工是企业*宝贵的资源，因此他们致力于营造一种开放、公正、公平的工作环境，让员工能够充分发挥自己的才能和潜力。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 收费透明化：奥克斯致力于提供透明的收费服务，让用户明白消费，无后顾之忧。
2. 以换代修：对于某些空调产品，奥克斯提供以换代修的服务，即当产品出现问题时，可以直接更换新产品，而不是进行维修。
3. 管家式服务：奥克斯推出管家式服务措施，用户遇到空调使用疑问时，可以通过奥克斯热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，奥克斯还为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
4. 视频客服：奥克斯突破传统用户交互模式，上线视频客服，通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。
5. 全周期陪伴服务：奥克斯陪伴式服务覆盖全线空调品类30+个使用场景，根据空调使用的不同阶段，推送精准服务内容。