公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 精益求精的产品质量：倍科冰箱注重产品的设计和制造过程，致力于提供高品质、耐用、可靠的冰箱产品。通过持续的技术创新和品质提升，倍科冰箱努力满足消费者对冰箱产品的多元化需求。
2. 个性化的客户服务：倍科冰箱注重与消费者的沟通和互动，倾听消费者的声音，了解他们的需求和痛点。通过提供个性化的客户服务，如定制化的产品解决方案、专业的产品咨询等，倍科冰箱努力满足消费者的个性化需求。
3. 完善的维修服务体系：倍科冰箱建立了完善的维修服务体系，为消费者提供全方位、高效的维修服务。包括产品安装、维修、保养等服务，以及24小时在线客服、电话热线等咨询服务，确保消费者在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。

二、倍科冰箱服务理念如下：

1. 收费透明化：倍科坚持收费透明化，让消费者在享受服务时能够清楚了解每一项费用的来源，避免不必要的误解和争议。
2. 以换代修：对于某些产品，倍科提供以换代修的服务，即当产品出现故障时，不是进行传统的维修，而是直接更换全新的产品，从而节省消费者的等待时间和维修成本。
3. 管家式服务：倍科推出了管家式服务措施，用户遇到冰箱使用疑问时，可通过倍科热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，倍科还为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，旨在让用户忘却繁琐，享受省心的家居生活。
4. 全周期陪伴服务：倍科的陪伴式服务覆盖全线冰箱品类30+个使用场景，从用户购买冰箱开始，就提供一系列精准的服务内容，如入门指南、使用提醒、功能锦囊、误区纠偏、保养提醒等。