公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 上门服务时间：小天鹅的工程师将在24小时内上门服务，具体时间会根据客户的时间安排进行协商。
2. 上门服务费用：根据具体服务项目和所需材料，小天鹅会收取一定的上门服务费和材料费。
3. 上门服务质量：工程师在上门服务时应提供专业的维修技能和高质量的服务，并按照公司标准的服务流程进行操作。
4. 上门服务沟通：工程师应与客户保持良好沟通，解释故障原因和解决方案，并为客户提供满意的解答和服务。
5. 上门服务费用核查：客户在接受服务后应认真核查上门服务费和材料费等费用，并在确认费用后签字盖章。
6. 预约与安排：客户可以通过小天鹅的商家网站或客服热线进行预约和安排，选择合适的时间和服务类型。
7. 服务单据：工程师在完成维修服务后应提供服务单据，包括维修记录、费用明细等，以便客户核对和保存。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 认证服务：对购买的小天鹅产品进行产品认证，以提供后续高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，提供专业的上门安装服务。
3. 维修服务：当产品出现故障，提供高品质的上门维修服务。
4. 洗衣机保养：提供有偿的洗衣机保养服务，可以有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
5. 移机服务：提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。