公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 预约安装：用户需要提前通过格力厂家网站或客服热线进行预约安装，提供详细的安装地址和联系方式，以及购买的产品型号和数量等信息。

2. 确认安装时间：格力安装人员会在预约的时间段内与用户联系，确认具体的安装时间，用户需要确保家中有人配合安装。

3. 检查产品：在安装前，格力安装人员会对产品进行检查，确保产品完好无损、配件齐全，并符合安装要求。

4. 安装环境：用户需要确保安装环境符合安装要求，如确保安装位置符合安全要求、电源插座可用等。

5. 安装过程：格力安装人员会按照产品安装说明书和安装规范进行安装，确保安装质量和使用安全。

6. 安装验收：安装完成后，格力安装人员会进行安装验收，确保产品安装正确、使用正常，并向用户讲解产品使用方法和注意事项。

二、格力空调服务理念如下：

1. 售前咨询：为用户提供详细的产品咨询服务，包括产品性能、价格、使用方式等，帮助用户选择*适合自己的产品。
2. 售中体验：在销售过程中，确保用户能够有一个愉快的购物体验，包括提供多种支付方式、确保产品包装完好等。
3. 维修安装与调试：对于需要安装的产品，如空调、热水器等，格力提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常、安全地运行。
4. 产品维修与维护：对于在使用过程中出现的问题，格力提供及时、专业的维修和维护服务，确保产品始终保持良好的运行状态。
5. 用户培训：对于一些需要用户操作的产品，格力会提供用户培训服务，帮助用户熟悉产品的使用方法和注意事项。
6. 产品召回与退换：如果产品在使用过程中出现严重的质量问题或者存在安全隐患，格力会及时启动产品召回程序，并对用户进行退换处理。