公司名称：万家通家电服务中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 在线预约安装和报修：您可以通过博世厂家网站进行在线预约安装或报修。在网站上选择相应的服务类型，填写相关信息并提交，博世的专业人员会尽快与您联系并为您提供上门服务。
2. 服务进度查询：如果您已经预约了博世的服务，可以通过厂家网站上的“进度查询”功能查询已预约的服务进度。输入您的预约编号或手机号码，即可查看服务的*新状态。
3. 维修服务点查询：如果您需要查询博世产品的维修服务点，可以通过希盟维修等第三方平台进行查询。这些平台通常会提供博世厂家授权的维修服务点信息，包括地址、联系方式等。您也可以通过博世厂家维修电话进行咨询，客服人员会为您提供相关信息。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 快速的服务响应速度：在用户提交维修服务申请后，博世热水器能够在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，2小时内派出专业技术人员进行处理。
2. 专业的维修团队：博世热水器拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队。无论是故障排查还是设备维修，博世都能够迅速、准确地诊断问题，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：博世热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括了覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，博世热水器还提供了贴心的服务保障。例如，用户购买博世热水器后，享受7天无理由退货、15天换货、3年质保等服务。
5. 全面的售前和售中服务：除了维修服务，博世热水器在售前和售中服务方面也做得非常出色。提供专业的产品咨询和技术支持，以及送货上门、免费安装等增值服务。