公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 售前咨询：在客户购买东芝产品前，提供详细的产品咨询和解答，帮助客户了解产品的性能、特点、使用方法等，以便客户做出明智的购买决策。
2. 安装调试：在购买东芝产品后，提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常使用，并为客户提供相关的使用培训。
3. 定期保养：根据产品使用情况和客户需求，定期为客户提供产品保养服务，延长产品使用寿命，提高使用效果。
4. 维修服务：当产品出现故障时，提供快速、高效的维修服务，确保产品能够尽快恢复正常使用。同时，对于需要返厂维修的产品，提供便捷的取送服务，减少客户的等待时间。
5. 维修关怀：在维修服务过程中，主动与客户保持联系，了解产品使用情况、收集客户反馈、解答客户疑问等，为客户提供贴心的维修服务。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，东芝将提供免费维修服务，不收取任何费用。如果产品出现非质量问题，例如因消费者使用不当或第三方维修造成的损坏，东芝将仅收取配件费用。
2. 如果产品在保修期内出现故障，消费者需要提供有效的保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，并且产品型号、出厂编号必须与保修卡或有效购机凭证上的信息相符。如果无法提供这些信息，或者机身条码被损坏，可能会导致保修服务无法享受。
3. 如果产品在保修期外出现故障，东芝仍然提供维修服务，但需要按照《东芝股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。对于整机保修期外但关键配件仍在保修期内的产品，东芝将免费更换关键配件并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。如果整机和配件均在保修期外，则需要收取维修服务费、配件费。同一产品在30天内多次维修的，东芝将只收取一次维修服务费。