公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 保持产品完好无损：尽量避免产品的人为损坏，因为这可能会影响到维修服务。
2. 按照产品说明书正确使用产品：不正确的使用方式可能会导致产品故障，从而需要维修服务。
3. 在维修服务期内，不得私自拆卸、修理产品：如果私自拆卸或修理产品，可能会取消维修服务资格。
4. 预约服务：如果需要维修服务，应先通过厂家渠道查询到维修电话，然后拨打TCL维修电话进行预约，确认需要维修的地点和时间。
5. 核对维修人员信息：在维修人员上门时，应仔细核对其证件和工作证，确保是厂家授权的服务人员。
6. 注意隐私和安全：在维修服务过程中，应保护用户的隐私和安全，避免侵犯用户权益。
7. 现场维修注意事项：在维修人员进行现场维修时，用户应配合维修人员的工作，并仔细检查所有细节，避免出现疏漏或者二次维修的情况。
8. 纠纷处理：如果在服务过程中与维修人员发生纠纷，用户可以通过TCL维修电话或者APP等方式进行求助和解决。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 主动沟通：企业会主动与客户保持联系，及时了解客户的需求和反馈，确保双方在信息上保持畅通。
2. 主动关怀：企业会关注客户的使用体验，对客户的疑问和困难给予及时解答和帮助，使客户感受到企业的关怀和温暖。
3. 主动解决问题：当客户遇到问题时，企业会迅速采取行动，积极解决问题，确保客户的权益不受损害。
4. 主动创新：企业会不断改进产品和服务，满足客户的不断变化的需求，为客户提供更好的使用体验。