公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 6年包修服务：TCL空调为消费者提供长达6年的包修服务。这意味着在购买TCL空调产品后的6年内，如果产品出现任何质量问题或故障，消费者都可以享受到免费的维修服务。这一承诺为消费者提供了长期的质量保障，让TCL无需担心产品在使用过程中出现问题。
2. 安装服务标准：除了包修服务外，TCL空调还注重安装服务的质量。TCL制定了一套严格的安装服务标准，确保在安装过程中能够遵循专业、规范的操作流程，保证空调产品的安装质量和使用效果。这些标准包括但不限于：安装前的现场勘测、安装过程中的安全防护、安装后的调试和检查等。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 售前咨询：用户在购买TCL产品前，可以通过厂家渠道了解产品的性能、特点、价格等信息，以及获取购买建议和推荐。

2. 安装与调试：TCL厂家服务提供产品的安装和调试服务，确保用户能够正确、安全地使用TCL产品。

3. 维修服务：包括产品维修、保养、退换货等，TCL厂家服务设有专业的维修服务团队，提供及时、高效的服务支持。用户可以通过厂家维修服务热线或在线服务平台进行报修或咨询。

4. 技术支持：TCL厂家服务提供产品使用教程、故障排查、在线答疑等技术支持，帮助用户解决使用中的问题。用户可以通过厂家网站、微信公众号等渠道获取这些技术支持。

5. 在线客服：TCL厂家服务设有在线客服系统，用户可以通过厂家网站或移动应用与客服人员进行实时沟通，咨询问题或寻求帮助。

6. 网点查询：用户可以通过TCL厂家网站或移动应用查询附近的维修服务网点，以便在需要时能够方便地找到专业的维修和服务人员。

7. 服务进度查询：用户可以通过TCL厂家服务平台查询自己的报修进度或服务进度，了解维修或保养的实时情况。