公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

1. 包修：指科龙在产品维修一定期限内，对于因产品质量问题导致的故障或损坏，提供免费维修服务。包修期限通常根据产品类型和用途的不同而有所差异，例如空调产品的包修期限通常为一年。

2. 包换：指科龙在产品维修一定期限内，如果产品出现质量问题或者不符合消费者需求，消费者可以选择换货。换货期限通常比包修期限短，例如空调产品的换货期限通常为购买后15日内。

3. 包退：指科龙在产品维修一定期限内，如果产品出现质量问题或者不符合消费者需求，消费者可以选择退货。退货期限通常至短，例如空调产品的退货期限通常为购买后7日内。

在实施三包标准化服务的过程中，科龙遵循以下几个原则：

1. 严格按照国家相关法律法规和规定执行，确保消费者的合法权益得到保障。

2. 提供及时、高效、专业的维修服务，确保消费者在使用科龙产品的过程中遇到问题时能够得到及时解决。

3. 提供清晰、明确的维修服务政策和流程，方便消费者了解和操作。

4. 对维修服务人员进行专业培训和管理，确保他们能够提供优质的维修服务。

二、科龙空调服务理念如下：

1. 基础保修期限：科龙空调的基础保修期为6年。整机和压缩机都包含在内，如果在6年内出现非人为损坏的功能故障，可以享受免费的维修和更换服务。
2. 延长保修期限：除了基础保修期外，科龙空调还提供额外的延长保修服务。消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限。一般而言，延保卡的有效期可选择1年、2年或更长时间，且可以多次叠加购买，至长延保至10年。
3. 保修范围：科龙空调的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体而言，保修范围涵盖空调主机、室内机、室外机及其相关配件。但需要注意的是，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。