公司名称：万家通电器维修中心

日立空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 个性化服务体验：每位顾客都会被分配一位专属的客服人员，该客服人员会全面了解顾客的需求、偏好和美容目标。通过与顾客的深入沟通，客服人员能够提供个性化的建议、解决方案和产品推荐。

2. 全程关怀：专属客服会在顾客的服务过程中全程陪伴，为顾客解答疑问、解决问题，并确保顾客在服务过程中的舒适和满意度。无论是初次咨询、服务预约、服务体验还是维修服务，顾客都能够得到及时、专业的关注和支持。

3. 快速响应：由于客服人员是专属的，他们通常能够更快地响应顾客的需求和问题。顾客无需等待或多次沟通，就能获得及时的解决方案和满意的答复。

4. 建立信任：专属客服服务有助于建立顾客与品牌之间的信任和忠诚度。通过与顾客建立长期、稳定的关系，品牌能够更好地了解顾客的需求和期望，为顾客提供更符合他们要求的服务。

5. 定制化服务计划：专属客服可以根据顾客的需求和反馈，为顾客定制个性化的服务计划。这些计划可能包括定期的服务提醒、产品推荐、特别优惠等，旨在满足顾客的个性化需求并提供更好的服务体验。

二、日立空调维修服务理念如下：

1. 上门安检服务：日立提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品提供市区2小时响应、郊区4小时响应的快速及时的响应服务。
2. 安装服务：他们还提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，以及在规定范围内的免费安装服务。
3. 维修服务：日立的产品享有不同的保修年限，同时提供电话回访服务。对于燃气采暖炉、热泵空调、太阳能空调等产品，他们还提供免费定期上门回访服务。
4. 零跑服务：购买日立指定高端产品的消费者可以享受“1111”零跑服务，这项服务依托日立的IOT智能生态体系，对空调的运行进行实时监测，确保消费者在遇到问题时能得到及时解决。
5. 环保行动：日立还推出“旧机再折