公司名称：万家通电器维修中心

三菱空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三菱空调服务说明：
一、服务监督流程

1. 内部监督：三菱设立专门的服务质量监督部门，对服务过程进行实时监控和定期评估，确保服务标准得到严格执行。
2. 外部监督：我们邀请帝三方机构对服务质量进行定期审计和评估，以客观、公正地评价我们的服务水平。

二、反馈渠道与方式

1. 商家渠道：客户可通过三菱商家网站、商家微信公众号、商家客服热线等渠道进行服务反馈。
2. 线下渠道：客户可前往三菱维修服务网点或授权维修站点，现场提出服务反馈。

三、问题处理机制

1. 接收反馈：三菱设立专门的客户服务团队，负责接收、整理和分析客户反馈。
2. 分类处理：根据反馈问题的性质和紧急程度，客户服务团队将问题分类并分配给相应的部门进行处理。
3. 跟进与解决：相关部门将及时处理客户反馈的问题，确保问题得到妥善解决。同时，客户服务团队将跟进处理进度，确保客户满意。

四、反馈响应时效

1. 对于一般性问题，三菱承诺在24小时内给予客户初步反馈。
2. 对于紧急或重大问题，我们将立即启动应急处理机制，尽快与客户取得联系并给出解决方案。

五、监督结果公示

1. 三菱将定期公布服务监督结果，包括客户满意度调查结果、服务质量审计报告等，以增加服务的透明度和可信度。
2. 对于存在的问题和不足，三菱将积极公开回应并制定改进措施，向公众展示我们的改进成果。

三菱空调维修服务理念如下：

1. 重视用户体验：三菱的服务团队致力于提供高品质的服务，并注重每一个细节，包括专属的服务工装和专属服务道具，以展现对用户体验的重视。
2. 提供定制化服务：三菱的服务团队会根据用户的具体需求，提供定制化的服务，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。 <