公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空调服务说明：
一、服务态度规范

1. 服务团队成员应始终保持热情、友好、专业的服务态度，对待客户要礼貌、耐心、细致。
2. 严禁在服务过程中出现任何形式的冷漠、推诿、敷衍等行为，确保客户感受到真诚和尊重。

二、技能培训与考核

1. 定期组织各类技能培训活动，包括但不限于产品知识、服务技巧、沟通艺术等方面，提高团队成员的业务水平和综合能力。
2. 建立完善的考核体系，对团队成员的技能掌握情况进行定期考核，确保团队成员具备扎实的专业技能。

三、沟通效率提升

1. 鼓励团队成员积极与客户进行沟通交流，了解客户需求，提供针对性的服务建议。
2. 简化沟通流程，减少不必要的沟通环节，提高沟通效率，确保客户需求能够及时得到回应和解决。

四、客户满意度追踪

1. 建立健全的客户满意度调查机制，定期对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见。
2. 对客户反馈进行认真分析，找出服务中存在的问题和不足，制定改进措施，不断提升客户满意度。

五、服务流程标准化

1. 制定完善的服务流程标准，明确各个环节的职责和要求，确保服务过程规范、有序。
2. 定期对服务流程进行梳理和优化，去除冗余环节，提高服务效率和质量。

奥克斯空调维修服务理念如下：

1. 售前服务：提供产品咨询、选型、定制、配送等一站式服务，确保客户在购买前对产品有充分了解和满意的选择。
2. 售中服务：提供免费的设计方案和安装服务，根据客户需求进行个性化安装，确保产品在安装过程中不会对原有装修造成破坏。
3. 维修服务：提供产品维修、保养、退换货等维修服务，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
4. 增值服务：提供如清洗、保养、检修等增值服务，满足客户对产品使用体验和寿命的更高要求。
5. 专业的服务团