公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、咨询渠道与方式

格力提供多样化的咨询渠道，以方便客户随时随地进行咨询。客户可以选择以下任一方式进行咨询：

1. 商家网站在线客服：访问格力商家网站，点击在线客服图标，即可与客服人员进行实时沟通。
2. 商空调话客服：拨打格力商家客服热线，客服人员将为您解答疑问。
3. 微信公众号/小程序：关注格力商家微信公众号或使用小程序，可获取产品信息和常见问题解答。
4. 电子邮件：发送邮件至格力商家邮箱，客服人员将在收到邮件后尽快回复。

二、客服响应与解答

格力客服团队将尽快响应客户的咨询，并在*短时间内给出解答。客服人员将提供准确、专业、耐心的服务，确保客户问题得到满意解决。

三、维修服务预约流程

若客户需要维修服务，可按照以下流程进行预约：

1. 访问格力商家网站或拨打客服热线，选择预约服务。
2. 提供产品型号、购买日期及联系方式等必要信息。
3. 选择预约时间和地点，确认预约信息。
4. 等待维修人员上门服务。

四、投诉处理机制

格力高度重视客户投诉，并设有专门的投诉处理机制。客户可通过商家网站、电话、邮件等方式进行投诉。格力将认真倾听客户的意见和建议，及时处理客户投诉，确保客户权益得到保障。

格力空调服务政策如下：

1. 建立完善的维修服务体系：格力已经形成了一套完整专业的维修服务体系，能够更便捷高效地触达用户，解决用户的维修问题。
2. 增投维修服务专产品：格力携手五菱增加了1000辆维修服务专产品，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，实现服务硬件和软件的全面升级，提高维修服务质量。
3. 提升服务效率：格力的服务产品包含配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面，用户拨打维修服务