公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：

1. 包修期限：
- 滤芯、电子控制器以及其他主要部件（如水泵、水箱、管路等）享有十年保修。这一保修范围涵盖了因材料和工艺缺陷导致的故障。
- 整机自购买之日起一年内，如因产品质量问题出现故障，将提供免费维修服务。

2. 退换货政策：
- 7天无理由退货：从您收到商品之日起的7天内，如果您不满意，可以为您提供无理由退货服务。
- 质量问题15日内换货：在收到商品后的15天内，如果因商品质量问题需要换货，百乐满商家商城会为您办理换货手续。但需要注意的是，一些特定情况（如人为损坏、超过保修期等）将不予办理退换货。

3. 注意事项：
- 保修服务仅限于消费者使用百乐满商家原装配件。使用非原装配件将导致保修失效。
- 在正常使用过程中，如果热水器遭遇人为损坏、水质过于复杂等问题，保修将无法覆盖。

4. 服务范围与限制：
- 百乐满热水器的保修范围涵盖了材料和工艺缺陷，但不包括因不当使用、维护或超出正常工作条件而导致的故障。
- 某些特定情况（如自然灾害、不可抗力等）导致的故障也不在保修范围内。

5. 安装与辅材费用：
- 提供免费安装服务，但需要使用百乐满热水器专用辅材。如果安装过程中使用了非指定辅材，可能需要额外收费。
- 安装服务的包修期确认将根据百乐满维修系统的安装服务记录、购买发票或购买凭证等因素来确定。

6. 免费维修条件：
- 按照使用说明书正确使用的热水器，在包修期内出现故障时，可享受免费维修服务。但在享受免费维修服务时，需出示服务卡及购货单等相关凭证。

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