公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 主动服务：海尔提出“主动服务”的概念，改变了传统维修服务的被动模式。他们主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
2. 全心温暖服务：海尔的服务理念是“全心温暖”，他们致力于为用户提供全程陪伴的服务，让用户在享受产品的同时也能感受到温暖。
3. 全国维修服务认证：海尔凭借优质的维修服务，顺利通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922-2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
4. 专业培训与技术支持：海尔在全国设立了6大培训教室，配备海尔全系列产品进行针对性的实地专业培训，保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。
5. 覆盖全国的服务网络：海尔拥有300多名自有维修技师以及384个授权服务伙伴，服务网络覆盖全国。无论用户在哪里，都能得到及时、专业的服务。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 服务流程：海尔规范服务遵循严格的流程，包括接机、检测、报价、维修和验收等环节。在接机环节，工作人员会仔细核对用户信息和冰箱故障情况，确保信息准确无误。
2. 配件保障：海尔规范服务在配件方面提供保障。海尔承诺在维修过程中更换的配件均为原厂全新配件，确保维修后的冰箱性能与原厂一致。此外，海尔还提供配件质量保证，如在保修期内出现非人为因素引起的故障，海尔将免费为用户进行维修或更换配件。
3. 专业团队：海尔规范服务拥有专业的维修团队，他们经过严格的培训和考核，具备专业的技能和知识。维修人员能够快速、准确地诊断和解决各种冰箱故障，为用户提供高效、专业的维修服务。
4. 服务网点：海尔在全国范围内设有多个服务中心和授权维修点，方便用户选择离自己*近的网点进行维修。用户可以拨打客服热线或在海尔厂家网站上查询*近的维修点信息。