公司名称：万家通家电服务中心

博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明：
VIP用户服务

- 专属客服：为VIP用户提供一对一专属客服，快速响应您的任何需求。
- 优先服务：在预约安装、维修等服务时，VIP用户可享受优先权。
- 专属优惠：定期为VIP用户提供产品升级、保养套餐等专属优惠活动。
- 定制服务：根据VIP用户的特殊需求，提供个性化定制服务方案。

非保修范围说明

- 人为损坏：包括但不限于非正常使用、擅自拆卸、外力撞击等造成的损坏。
- 自然损耗：如产品正常磨损、老化等，不属于保修范围。
- 非官方配件：使用非冰箱原装配件导致的故障，将影响产品保修权益。
- 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏，不属于保修范围。

博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部门诉求、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。
5、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明。更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。