公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
故障处理流程

1. 故障初步诊断：通过客户描述或远程技术支持进行初步故障判断。
2. 制定处理方案：根据诊断结果制定详细的故障处理方案。
3. 实施处理：按照方案进行故障排除或修复工作。
4. 效果验证：处理完成后进行效果验证，确保故障得到彻底解决。
5. 总结归档：将处理过程、结果及经验总结归档，为后续服务提供参考。

维修服务承诺

1. 质保期服务：在产品质保期内提供免费维修服务（非人为损坏）。
2. 快速响应：承诺在接到服务请求后24小时内给予回应（特殊情况除外）。
3. 专业维修：确保所有维修工作由经过专业培训的技术人员完成。
4. 原厂配件：维修过程中使用的配件均为原厂配件或经认证的替代品。
5. 持续关怀：提供产品使用指导、维护保养建议等增值服务。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、是谨慎选择维修网点。消费者购买冰箱后，应妥善保管购物凭证及三包凭证，上面标有商家维修联系电话。出现冰箱故障，一定要选择自己冰箱品牌的商家维修服务网点，或者是信誉好、技术好，并有专业资质、正规门面的维修店。货比三家，切不可轻信张贴“小广告”或制冷上搜索的维修公司信息，这些信息往往是维修“游击队”冒充品牌商家进行发布。
2、是多证查验维修资格。维修人员上门维修时，要查看其是否具有相应维修资质证书（人社局颁发的制冷冰箱系统或制冷冰箱职业安装维修技能资格证书，家用电器协会颁发的多联机冰箱安装维修专项证书），并要求维保人员出示维修服务单位的上岗胸牌。
　 3、是维修前后存好凭证。维修前先谈好价格，即出现什么故障，需换什么零配件，并要求维保人员出示价格表，拍照存证。维修完成后要保存维修凭证，作为万一发生消费纠纷的证据。