公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
用户服务承诺

1. 快速响应：冰箱承诺在接到用户报修后，24小时内给予响应，并根据情况安排上门服务或提供解决方案。

2. 专业维修：所有服务工程师均经过专业培训，确保维修过程规范、专业，使用原厂配件，保证维修质量。

3. 透明收费：除保修范围外的服务，冰箱将提前明确告知用户服务内容及费用，避免任何隐形消费。

服务行为规范

1. 礼貌待人：服务人员在服务过程中应礼貌用语，尊重用户，耐心解答用户疑问。

2. 保护隐私：严格遵守隐私保护政策，未经用户同意，不得泄露用户个人信息及家庭情况。

3. 保持环境整洁：服务完成后，清理现场，恢复原状，确保用户生活环境不受影响。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短。对策：消费者要让商家在以前的购物发票上注明更换商品的新日期，而所换新商品的三包期应从更换日期算起。