公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
产品质量要求

1. 严格选材：所有原材料及配件均选自国内外知名供应商，符合国家及行业相关标准，确保产品质量从源头抓起。
2. 生产过程控制：实施ISO质量管理体系，对生产各环节进行严格监控，确保产品质量稳定可靠。
3. 质量检验：成品需经过多重质量检测，包括但不限于性能测试、安全测试及耐久性测试，确保每件产品均达到高标准要求。
4. 维修服务保障：提供完善的维修服务体系，对售出产品进行跟踪维护，确保客户使用无忧。

服务流程规范

1. 接待咨询：建立快速响应机制，及时准确解答客户咨询，提供专业建议。
2. 需求分析：深入了解客户需求，定制个性化服务方案。
3. 服务实施：按照既定方案，派遣专业团队进行服务作业，确保操作规范、高效。
4. 验收反馈：服务完成后，邀请客户进行验收，并收集反馈意见，作为持续改进的依据。

万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、了解维修项目收费标准确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，并了解商家的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
2、索取并留存好维修凭证热水器维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
3、权益受到侵害依法维权如果消费者在热水器维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业