公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 创新创造：格力始终致力于通过技术创新提升产品品质和服务，以此贡献人类，提高人类生活质量，促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。同时，格力鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。
2. 员工关怀：格力关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会，营造一种开放、公正、公平的工作环境，提供平台和资源激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展。
3. 开放包容：格力倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景，包容各种差异，多元兼容。
4. 服务至上：格力强调以客户满意为目标，提供优质的产品和服务，积极解决客户问题。格力坚持从用户视角出发，理解并满足客户需求。
5. 社会责任：格力积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业，以实现科技尽善，生活尽格力愿景。

二、格力空调服务理念如下：

1. 收费透明化：格力提供清晰、透明的收费标准，让用户了解并信任其服务价格，避免不必要的误解和争议。
2. 以换代修：对于出现故障的产品，格力提供以换代修的服务，减少用户因等待维修而带来的不便，提高用户满意度。
3. 管家式服务：格力推出管家式服务措施，用户遇到空调使用疑问时，可通过格力热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
4. 视频客服：格力突破传统用户交互模式，上线视频客服，通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。