公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 包修期限

海尔产品均享有国家规定的三包期限，并在此基础上可能根据产品类别提供延长保修服务。一般而言，家用空气能等主要产品整机包修期限不低于六年，主要部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）包修期限根据具体产品型号及国家相关政策有所不同。用户需保留好购买凭证，以便在需要时享受包修服务。

2. 包换条件

自购买之日起一定时间内（通常为7天至15天，具体以销售凭证为准），如产品存在非人为损坏的质量问题，且无法通过维修恢复正常使用功能，用户有权选择换货。换货时，需确保产品外包装、附件及赠品完整无损，并携带有效购买凭证至指定维修服务网点办理。

3. 包退政策

在更短的期限内（如购买后的7天内），若产品出现严重质量问题，影响正常使用，且经维修服务中心确认无法通过换货解决，用户可选择退货。退货时，同样需保持产品及相关材料的完好性，并按照维修服务人员的指导完成退货流程。

4. 不属包修范围

海尔明确列出了一系列不属于包修范围的情况，包括但不限于：因用户使用不当、保管不善造成的损坏；非海尔指定的维修网点进行的拆修、改造或加装其他功能造成的损坏；自然灾害等不可抗力因素导致的损坏；以及产品超过三包有效期等。

5. 服务流程

用户遇到产品问题时，首先可通过海尔商家客服热线、商家网站或微信公众号等渠道进行报修。接到报修信息后，维修服务人员将尽快与用户联系，确认问题详情，并安排上门服务或提供邮寄维修等解决方案。整个服务过程透明高效，确保用户权益。

综上所述，海尔维修三包政策以其全面细致的内容、高效透明的服务流程，以及严格的执行监督机制，为广大用户提供了坚实可靠的后盾。选择海尔，就是选择了一份安心与保障。