公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 退换货政策：消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。消费者自收到产品之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。
2. 保修政策：一般分为保修期和免费维修服务两个部分。保修期通常为1-3年，具体时间根据产品型号和购买时间的不同而不同。购买海尔油烟机的消费者，如在保修期内出现非人为原因导致的产品故障，海尔油烟机将免费进行维修或更换新的零部件。
3. 免费维修服务：包括故障咨询、维修服务、上门服务和免费更换零部件等内容。海尔油烟机的维修服务非常及时，用户在遇到任何问题时都可以拨打客服电话952315进行咨询和联系。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。