公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。无论在任何地区，只要拨打这个电话，万和的专业工程师将上门提供优质的服务，全年无休。
2. 贴心服务：万和致力于提供贴心、全面的服务。这种服务就像朋友般的真诚，无微不至，从售前到维修，始终照顾够。
3. 质量担保：万和致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
4. 保修期规定：根据不同的产品，万和制定了不同的保修期规定。例如，洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年。消费者自购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或万和油烟机授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
5. 服务监督：服务过程由用户来监督，万和强调服务态度的重要性，要求工程师在进门时向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
6. 遵守国家规定：万和的维修服务严格执行国家“新三包”规定，并对此做出承诺。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。