公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 准时到达：服务人员应准时到达客户指定的地点，避免让客户长时间等待。如果遇到特殊情况，应提前与客户沟通并表示歉意。
2. 着装整洁：服务人员应穿着整洁、得体的制服或工作服，保持个人卫生，以展现专业、整洁的形象。
3. 携带工具齐全：服务人员应携带必要的工具和配件，确保能够顺利完成工作。同时，要确保工具整洁、安全。
4. 主动沟通：服务人员应主动与客户沟通，了解客户需求、问题和期望，并耐心解答客户的问题和疑虑。
5. 尊重客户：服务人员应尊重客户的隐私和权益，未经客户允许，不得随意触碰客户的私人空间和物品。在与客户交流时，要使用礼貌用语，避免冒犯客户。
6. 遵守约定：服务人员应遵守与客户约定的时间和服务项目，如有变更，应及时与客户沟通并协商解决。
7. 主动反馈：服务完成后，服务人员应主动向客户反馈服务结果，并询问客户是否满意。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 售前咨询：格力提供专业的咨询服务，帮助客户选择合适的产品，提供安装建议和使用指导，确保产品满足客户的实际需求。
2. 售中安装：格力星级服务提供专业的安装团队，确保产品正确、安全地安装到客户家中，保证安装质量。
3. 维修：格力星级服务提供全天候的客服热线，客户可以随时咨询或报修。同时，提供免费巡检服务，定期对客户家的格力产品进行检查和维护，确保产品正常运行。如果产品出现故障，格力星级服务会在*时间派出专业维修人员上门维修，只收取材料费用，不收取人工费用。
4. 定期回访：为了不断提升服务质量，格力星级服务还会定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，以便持续改进服务。