公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 保修期：海尔的产品通常会有一定的保修期，在此期间内，如果产品出现非人为因素引起的故障，海尔会为客户提供免费的维修或更换服务。
2. 维修服务：在保修期外，如果产品出现故障，海尔会为客户提供有偿的维修服务。客户需要支付一定的维修费用，但海尔会保证维修后的产品能够正常使用。
3. 安装调试：对于一些需要安装调试的产品，海尔会提供专业的安装调试服务，以确保产品能够正常运行。
4. 技术支持：海尔会为客户提供全面的技术支持，包括产品使用、维护、故障排除等方面的指导，以确保客户能够正确使用和维护产品。
5. 维修服务：海尔会为客户提供完善的维修服务，包括退换货、投诉处理等方面的服务，以确保客户的权益得到保障。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情周到：无论是面对车主还是其他客户，都要提供热情、周到的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心：对客户的疑问或问题，要耐心倾听，不厌其烦地解答，保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑：相关工作人员面对客户要始终保持微笑，展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠：维修服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
5. 响应及时：客户提出服务请求后，应在24小时内响应，并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理：服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。