公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 客户至上：能率热水器要求员工始终以客户为中心，全心全意为客户服务，以满足客户需求为首要任务。
2. 专业性：能率热水器要求员工具备专业的热水器知识和技能，能够为客户提供专业、准确的热水器服务咨询和解决方案。
3. 热情周到：能率热水器要求员工对待客户热情、周到，保持积极的工作态度，不断提升服务水平。
4. 诚信守信：能率热水器要求员工诚实守信，遵守承诺，不欺诈客户，保持良好的商业道德。
5. 高效便捷：能率热水器要求员工提高服务效率，缩短客户等待时间，提供便捷、快速的服务体验。
6. 持续改进：能率热水器要求员工不断改进服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 热情周到：能率要求客服人员和维修服务人员必须热情周到，以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 专业耐心：能率要求客服人员和维修服务人员必须具备专业的知识和技能，能够耐心地解答客户的问题，并提供有效的解决方案。
3. 诚信守信：能率要求客服人员和维修服务人员必须遵守承诺，恪守诚信，不虚假承诺，不夸大其词，不推诿责任。
4. 尊重客户：能率要求客服人员和维修服务人员必须尊重客户的意见和要求，不以自己的主观意愿为导向，认真听取客户的需求和反馈，不断提高服务水平。
5. 及时响应：能率要求客服人员和维修服务人员必须及时响应客户的请求和投诉，尽快解决问题，提高客户满意度。