公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 服务对象：这项服务政策主要针对购买了能率大燃气灶的消费者，包括但不限于燃气灶、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大燃气灶的指定型号产品。
2. 服务期限：这项服务政策自购买日起365天内有效。在服务期限内，如果燃气灶出现性能故障（非人为因素损坏），消费者可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：消费者在购买能率大燃气灶后，如果燃气灶在服务期限内出现性能故障，可以联系能率维修服务部门进行鉴定。如果鉴定结果符合“以换代修”服务的条件，消费者可以选择更换新的燃气灶或者维修故障的燃气灶。
4. 服务保障：能率集团承诺“以换代修”服务政策为消费者提供*高级别的维修服务保障，确保消费者的权益得到*大程度的保护。

二、能率燃气灶服务政策如下：

1. 真诚和热情：能率要求员工对待客户要真诚，做到有问必答，耐心细致，有求必应。同时，员工需要以热情的态度对待客户，展现出积极、友好的态度。
2. 尊重和关心：能率认为每一位客户都是重要的，员工应该尊重客户的需求和意见，关心客户的体验和感受，以满足客户的需求。
3. 高效和规范：能率要求员工在服务过程中要讲究效率，按照规范的操作流程进行服务，以确保服务的准确性和及时性。
4. 专业和技能：能率要求员工具备专业的知识和技能，能够解决客户的问题和困难，提供专业的服务。
5. 诚实守信：能率要求员工遵守职业道德和行为规范，诚实守信，不欺诈客户，保持良好的商业道德。
6. 客户至上：能率要求员工始终把客户放在*位，以客户的利益为重，提供超越客户期望的服务。
7. 团队合作：能率要求员工在服务过程中要注重团队合作，与其他同事协同工作，共同完成任务。