公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 专业专注：方太的服务团队由专业油烟机技师、客服专员等200余名人员组成，他们专注于为客户提供油烟机的专业技术服务。
2. 服务为先：方太坚持主动式服务，无论是在提供油烟机设备的过程中，还是在设备运行过程中，方太的服务团队始终在*时间为客户提供帮助。这种服务不仅仅限于简单的维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务。
3. 快速准确：方太秉持“快速、准确、亲切”的服务理念，无论是赛事期间的油烟机设备维护，还是日常的客户服务，都能迅速响应并提供准确的服务。
4. 感动客户：方太致力于通过其服务让客户感到满意和感动，这主要体现在其个性化服务上，如提供一站式服务、24小时不间断服务等。
5. 覆盖广泛：方太的服务网络覆盖全国主要区域省市，无论是内地还是香港的客户，都能得到及时有效的服务。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积油烟机等多款中高端厨卫新品，方太向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。