公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 安装服务：提供免费的上样设计、产品排烟管的连接、安装后的产品调试、产品的挂墙固定等服务。
2. 维修服务：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，小天鹅承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。此外，对于维修期间配件周转超过48小时的用户，小天鹅会提供配备产品供其免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
3. 清洗服务：小天鹅还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，水质检测服务。
4. 创新服务：在“美好生活超能造”活动中，小天鹅推出了包括0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务，并联手10名业界知名设计大咖开启“造家计划”，向前装定制服务延伸。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 服务流程：小天鹅规范服务明确规定了服务的基本流程，包括接待用户、询问问题或故障情况、检查设备、报价说明、维修过程、验收检测等环节。
2. 服务品质：小天鹅对服务品质有严格的要求。从服务人员的专业性、技术水平到维修使用的配件和检测设备，小天鹅都进行了一定的规范和标准。
3. 服务网点：小天鹅在全国范围内拥有广泛的维修服务网点，这些网点都经过小天鹅的认证和授权，以确保他们能够提供符合规范的服务。
4. 退换货政策：小天鹅规范服务中规定了退换货的具体政策和流程，明确了退换货的条件、时限、手续等。
5. 客户权益：小天鹅规范服务强调尊重和保护用户的权益。在维修过程中，用户的数据和隐私将得到保护，且用户有权了解和监督维修过程。