公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 用户至上：伊莱克斯始终坚持用户至上的原则，将用户的需求和满意度作为企业经营的核心。公司致力于提供超越用户期望的产品和服务，为用户创造更加美好的生活体验。

2. 真诚到永远：伊莱克斯以真诚为核心价值观，对待用户始终如一，坚持真诚服务、真诚沟通、真诚合作。公司致力于与用户建立长期、稳定的合作关系，赢得用户的信任和忠诚。

3. 创新引领：伊莱克斯注重创新，不断推动产品和服务的技术升级和品质提升。公司积极引入新技术、新材料、新工艺，不断推陈出新，为用户提供更加智能化、个性化的产品和服务。

4. 全球服务：伊莱克斯以全球化视野布局全球市场，为用户提供全球化的服务体验。公司建立完善的销售和服务网络，为用户提供便捷的维修服务和技术支持，确保用户无论在何地都能享受到伊莱克斯的优质服务。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 维修服务：伊莱克斯承诺7日内无理由退货，质量问题15日内包换，1年质保。如果产品出现质量问题，可以凭厂商授权服务中心的检测证明享受相应的维修服务，包括7日内退货、洗衣机类15天换货、电视30日内换货等。在质保期内，还可以享受1年内免费维修等三包服务。
2. 客服支持：伊莱克斯提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力，能够为客户提供及时、准确、专业的服务。
3. 维修保养：伊莱克斯提供定期清洁保养、软件升级、硬件维修等维修保养服务。这些服务能够帮助客户保持产品的性能和寿命，提高产品的使用体验。
4. “以换代修”政策：如果产品出现符合换新条件的问题，伊莱克斯直接给用户发一个新的产品，以此代替维修。这避免了维修带来的种种不便，保证了用户获得的是经过严格检测和质量控制的新产品。