公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 全生命周期服务：方太为客户提供从新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检到服务回访的“保姆式”驻矿服务，确保设备在整个生命周期内得到全面的维护和保养。
2. 迅速执行到底：方太强调“五个一”工程，包括一通电话温情提醒、一票到底的流程、一站到位的服务、*时间做出反应和*时间开始行动，确保服务迅速且高效。
3. 认真负责到底：方太承诺“五个不漏”，即不漏的登记用户档案、不漏的处理用户反映的问题、不漏的复查处理结果、不漏的记录用户不满意事项和不漏的分析问题可能存在的潜在危机，以确保每一个细节都得到认真的处理。
4. 4个3服务纲领：以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，打造具有方太特色行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌的目标。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 服务流程标准化：方太制定了严格的服务流程和服务标准，要求所有员工按照标准执行任务，保证服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户可以通过800服务热线获得优质的服务，无论是技术咨询、产品服务还是故障维修，都可以通过服务热线得到快速解决。
3. 服务监控：方太成立专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确保客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决：对于客户提出的问题，方太的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。问题解决不仅快速、稳定，还要让客户感受到方太的专业和认真。
5. 服务方式：对于不同的问题和不同级别的客户，方太都会采取不同的服务方式。在用户高峰期，方太还会采用在线客服等方式，为客户提供更优质、便捷的服务体验。