公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：
1. 用户需要高于一切：方太视用户的需要为*高准则，所有的服务内容和方式都以满足用户的需求为出发点和落脚点。
2. 有问必答，有求必应：方太承诺对用户的问题和需求做到及时回复和响应，确保用户在需要的时候能够得到及时的帮助和支持。
3. 追求卓越，持续改进：方太致力于提供卓越的服务，通过不断的学习和创新，提高服务质量和效率，以满足用户日益增长的需求。
4. 四个认真：方太强调在服务过程中要认真对待每一次报修，每一次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动：方太倡导在服务中采取主动的态度，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，以及主动解决问题。这种主动的服务态度能够更好地满足用户的需求，提升用户的满意度。

二、方太油烟机服务政策如下：
1. 专业可靠：方太“大拇指”服务团队由原厂服务技术工程师组成，他们具备丰富的专业知识和维修经验，能够确保为消费者提供专业、可靠的服务。
2. 用心服务：方太在服务过程中始终贯彻用心服务的理念。他们注重与消费者的沟通和交流，深入了解消费者的需求和痛点，提供个性化的解决方案。
3. 高效便捷：方太通过建立完善的用户服务中心、预约维修网点等服务体系，实现了快速响应和及时服务。消费者只需一个电话，方太就能迅速派遣专业人员上门服务。
4. 品质保障：方太注重服务品质和消费者满意度的提升。他们通过公开出示“统一收费标准”和服务记录单，确保服务过程中的透明度和公正性。