公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 包修期限：海尔的不同产品类别具有不同的包修期限。例如，海尔电脑的整机包修期限通常为一年，主要部件如主板、CPU、内存、硬盘等包修期限为两年。而海尔洗衣机的整机包修期限通常为三年，主要零部件如压缩机、风扇电机、温控器等包修期限为六年。
2. 包修范围：海尔的包修服务涵盖了产品的制造缺陷和性能故障。如果用户在正常使用过程中遇到产品故障，且故障符合包修范围内的规定，则可以享受免费维修服务。需要注意的是，由于用户使用不当或保养不当导致的故障，以及非海尔授权的维修服务导致的故障，通常不在包修范围之内。
3. 包修流程：当用户需要享受海尔的包修服务时，可以通过拨打海尔维修服务热线、登录海尔厂家网站或前往海尔维修服务中心等方式进行报修。海尔的维修服务人员会对用户的产品故障进行远程诊断或上门服务，根据实际情况进行免费维修或更换部件。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 安装环境选择：为了确保产品的正常使用和安全性，应选择一个干燥、通风、无尘、无腐蚀气体和易燃物品的环境进行安装。
2. 安装位置选择：产品应安装在坚实、平整的地面上，以确保其稳定性和防止振动。
3. 安装高度和角度：根据产品说明书的要求，确定产品的安装高度和角度。
4. 连接管道：对于需要连接管道的产品，如洗衣机等，应使用专用管道进行连接，并确保连接处牢固、密封。
5. 电源和电气安全：在安装过程中，应确保电源插座与产品的电源插头相匹配，并遵循“左零右火”的原则进行接线。
6. 产品调试和测试：在安装完成后，应对产品进行调试和测试，确保其正常运行和符合使用要求。