公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 用户需要在购买海尔产品时选择上门安装服务，并在购买后预约上门时间。用户可以通过海尔厂家网站、维修服务热线或微信公众号等途径进行预约。

2. 在预约时，用户需要提供详细的安装地址、联系电话和购买产品的型号、数量等信息，以便海尔安装人员能够准确地了解用户需求，并提前做好准备。

3. 用户需要确保安装现场具备安装条件，如确保电源、水源、气源等接通，并清除安装现场的障碍物，以便安装人员能够顺利进行安装。

4. 在安装过程中，用户需要配合安装人员的工作，如提供必要的协助和确认安装质量等。

5. 安装完成后，用户需要验收安装质量，并签署安装确认单。如果发现安装质量问题，用户需要及时向安装人员提出，并要求重新安装或维修。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 售前服务：海尔厂家网站提供详细的产品介绍、购买指南和在线咨询服务，帮助消费者了解产品性能、价格、安装要求等信息，为购买决策提供依据。
2. 售中服务：在购买过程中，海尔提供多种支付方式、配送方式和安装服务，确保消费者能够顺利购买、安装和使用产品。同时，海尔还设有实体店，消费者可以亲自体验产品实物，享受更直观的购物体验。
3. 维修服务：海尔注重维修服务质量，为消费者提供全国联保服务。无论消费者在哪里购买海尔产品，都可以享受到统一的维修服务标准。海尔厂家维修服务团队由专业维修人员组成，具备丰富的维修经验和技能，能够迅速解决消费者遇到的问题。此外，海尔还提供在线客服、电话客服等多种咨询渠道，方便消费者随时联系维修服务人员。