公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 预防性维护：方太电器会定期对用户的油烟机设备进行预防性维护，检查设备的运行状态和各项参数，提前发现并解决潜在问题，以避免设备出现故障。
2. 主动回访：在用户购买方太产品后，方太电器会主动进行电话回访或上门拜访，了解用户的使用情况和满意度，收集用户的反馈和建议，以便不断改进产品和服务。
3. 个性化服务：方太电器会根据用户的使用习惯和需求，提供个性化的服务方案。例如，对于老年人或小孩等特殊用户群体，方太电器会提供更加细致和周到的服务，确保用户能够更加方便、安全地使用油烟机设备。
4. 24小时在线客服：方太电器提供24小时在线客服，用户可以随时通过电话、在线客服或社交媒体等方式联系到客服人员，获取帮助和解决问题。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 全国呼叫中心与24小时服务热线：方太早在2008年就成立了全国呼叫中心，并建立了统一的服务热线，全天24小时为消费者提供服务。
2. 呼叫服务中心的升级与扩容：方太不断对其呼叫平台进行扩容与升级，目前已经拥有了同行业规模*大、功能设施*齐全的呼叫服务中心。这不仅提高了服务效率，也进一步提升了消费者的服务体验。
3. 星级全程贴心管家服务：方太维修服务体系已经全面升级为“星级全程贴心管家”，服务内容包括了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准。
4. 超长保修期：方太的产品不仅拥有卓越的品质，还提供超长的保修期。所有产品的保修时长都是一年起步，对于一些使用频次相对较低、不太容易损坏的产品，方太会将其保修期进行延长，*多可以延长至5年。
5. 多样化的服务方式：为了满足不同消费者的需求，方太维修服务还提供了多样化的服务方式，例如微信客服、网上报修等。这些现代化的服务方式，使得消费者可以更加便捷地享受到方太的维修服务。