公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
火王热水器服务说明：

一、全新标准化流程

火王电器针对热水器安装服务进行全面升级，推出全新的标准化流程。该流程将安装服务分解为若干个关键环节，并对每个环节的操作规范、执行标准以及时间节点进行明确定义。从建档、网点接单分配、派工人、上门、准备、内机安装、外机安装到验收，每一步都严格遵循标准化操作，确保安装服务的专业性和高效性。

二、细化服务关键点

为了进一步提升安装服务的质量和体验，火王对服务过程中的关键点进行了细化和优化。在安装前的准备阶段，工人会对现场环境进行仔细检查，确保安装条件符合要求。在安装过程中，工人会注重细节，确保每一个安装环节都符合规范。同时，火王还加强了安装过程中的沟通与交流，及时解答消费者的疑问，提升消费者的满意度。

三、高空作业费优化

针对消费者普遍反映的高空作业费问题，火王进行了深入研究和优化。现在，火王承诺在特定情况下免收高空作业费，为消费者减轻经济负担。同时，火王还加强了对高空作业安全的管理和培训，确保安装工人在高空作业时的安全。

四、一年内免费移机

为了满足消费者在不同场景下的使用需求，火王推出了一年内免费移机的服务政策。在购买热水器后的一年内，如果消费者需要移动热水器的位置，只需提前预约，火王将提供免费移机服务。这一政策不仅解决了消费者的后顾之忧，也体现了火王对消费者需求的关注和回应。

五、推出“十免”服务

为了进一步提升消费者的购买体验，火王特别推出了“十免”服务政策。这包括免收远程安装费、免收普通墙体打孔费、安装日起一年内免本机充氟费、免费移机一次、免费保养、免费安装普通支架、免费安装室内精装管件、免安装加长铜管费、免收高空作业费以及本机安装日一年内免费清洗一次。

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