公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
A.O.史密斯燃气热水器服务说明：
一、保留购买凭证

购买热水器时，务必保留好购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证不仅是证明购买事实的依据，更是日后享受维修服务和维权的重要凭证。如果购买凭证丢失，可能会影响维修服务的顺利进行。

二、了解保修政策

在购买热水器前，消费者应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解产品的保修期限、保修范围以及保修方式。这有助于消费者在遇到问题时能够有针对性地与维修服务人员沟通，并维护自己的合法权益。

三、及时联系维修

一旦发现热水器产品出现问题，消费者应及时联系维修服务部门。拖延处理不仅可能导致问题进一步恶化，还可能影响保修期限。因此，及时联系维修是解决问题的关键。

四、描述问题准确详细

在与维修服务人员沟通时，消费者应准确、详细地描述问题。包括故障现象、发生时间、使用环境等信息。这些信息有助于维修服务人员快速定位问题所在，并给出合理的解决方案。

五、注意维修过程监督

在维修过程中，消费者应保持关注，并对维修过程进行必要的监督。这不仅可以确保维修质量，还能防范可能出现的纠纷。如果条件允许，消费者可以记录维修过程，以备日后查证。

A.O.史密斯燃气热水器服务政策如下：

1. 全心温暖：A.O.史密斯燃气强调服务要有温暖和关爱，并且要从用户的实际需求出发，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
2. 主动服务：A.O.史密斯燃气的服务理念强调主动服务，将服务整体前置，不再局限于传统的“接到诉求再提供服务”模式，而是主动为用户提供解决方案，不同时间与场景中满足用户的保养和维护需求。
3. 专业可靠：A.O.史密斯燃气强调其自有服务团队和专业的维修培训指导的重要性，以确保服务的专业性和可靠性。截至2021年，A.O.