公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱维修服务说明：

1. 服务内容的全面性：伊莱克斯商家维修服务涵盖了质保服务、维修服务和换货服务等多个方面。所有伊莱克斯冰箱均享受国家三包政策，包括7天无理由退货、15天质量问题包换和1年的质保期。

2. 服务渠道的多元化：伊莱克斯通过线上和线下平台提供全方位的服务。线上平台如伊莱克斯社区、伊莱克斯商城和伊莱克斯应用商店等，为用户提供便捷的线上服务体验。线下平台则包括伊莱克斯之家、伊莱克斯授权体验店、伊莱克斯服务站等，提供实体店面和专业工程师的直接服务，用户可以选择到店维修或享受上门维修服务。

3. 服务团队的专业性：伊莱克斯服务团队经过严格的职业培训，具备丰富的技术经验和服务能力。无论是在线还是线下，伊莱克斯工程师都能及时响应客户问题，并提供1对1的专业服务。

4. 服务流程的规范性：伊莱克斯在服务流程方面有着严格的规范和要求。例如，在伊莱克斯之家等线下服务网点，店员需遵守1系列服务标准，如使用敬语、禁止称呼绰号或昵称、禁止闲聊和接打私人电话等，以确保服务过程的专业性和规范性。

5. 服务价格的透明性：伊莱克斯保外维修的物料价格公开透明，用户可以在伊莱克斯商家网上查询到相关信息，避免了因价格不透明而引发的不必要的纠纷。

伊莱克斯冰箱报修服务注意事项说明：
1、好零件被更换利用消费者不懂冰箱构造和原理的心态，将小故障说成大毛病，换掉主要的配件，而且把低成本的零件说成是厂家原配，实际上经常是用不了多久又会出现问题，使得原本可以1次性修好的冰箱需要经过多次维修，让消费者多掏钱。应对办法：在冰箱维修过程中，如果需要更换配件配件，1定要维修人员开具相关票据，并且自己保存好换下来的配件，不能让维修人员带走。在新《办法》中如果维修人员出现虚报故障部件，故意替换性能正常的部件的情况，同样属于违反职业道德