公司名称：万家通电器维修中心

西门子热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
西门子热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：

1. 服务原则：
- 西门子始终秉持“客户帝一”的服务理念，全方位了解客户需求，只为站在客户的角度寻求解决问题的至优解。这种原则不仅体现在产品制造上，也贯穿于售前、售中、维修的整个服务流程。

2. 服务承诺：
- 西门子建立了一支训练有素且经验丰富的客户服务团队，通过对客户“1个电话，2小时回复，18小时到达现场，24小时完成服务”的承诺，力求用至快的速度对客户的服务需求做出响应。
- 在产品“三包”期限内，客户在正常的储运、保养、使用条件下，因产品的质量问题而不能正常使用时，西门子提供免费的安装、调试、维修服务。

3. 服务体系：
- 西门子建立了一站式售前、售中、维修服务体系，充分整合公司的信息和技术资源，为客户提供包括商务咨询、技术咨询、产品选型和配型支持等售前服务。
- 在售中，西门子提供订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等服务，确保客户购物过程的顺畅。
- 在维修，西门子不仅提供意见反馈、退换货、现场服务，还建立了问题沟通回放体系，确保客户的问题得到及时解决和反馈。

4. 服务模式：
- 西门子在服务模式上主动拥抱互联网，推出了集电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP等一系列智能服务，打造互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系。

5. 用户体验：
- 西门子通过与客户的深度合作，深入了解行业客户需求，为客户提供定制化的产品解决方案，如为重型机械领军企业提供专属定制化产品，共同推进起重机械热水器的自动化、智能化发展。

西门子厨电热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、