公司名称：万家通电器维修中心

长虹空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
长虹空气能热水器维修服务说明：

一、企业文化与服务理念

企业文化：长虹空气能秉承“以人为本，传承家庭价值观”的核心理念，将家庭和社会的和谐与幸福视为企业发展的重要基石。这一理念不仅体现在产品的设计和制造上，更贯穿于其服务的每一个环节。
服务理念：长虹空气能以“客户的满意为目标”，致力于提供“微笑、诚挚、专业、快速、满意”的客户服务。这种服务理念体现在售前咨询、售中服务以及维修支持的全过程中，确保客户在每一个环节都能感受到长虹的专业和用心。

二、质量保证与服务承诺

质量保证：长虹空气能对产品的质量有着严格的把控，提供三年质保服务。这一质保期自送货之日起计算，换货后的产品质保期限也以新产品送货之日起重新计算。此外，用户还统一享有“1次免费保养”服务，服务标准涵盖沙发保养、软床保养以及床垫除螨等。
服务承诺：为了进一步提升客户体验，长虹空气能在售前、售中、维修各个环节都做出了明确的承诺和升级。例如，在售前环节推出“透明工厂”概念，让消费者可以实时观看产品的生产过程；在售中环节明确交付延误赔付规则、送装免费范围与收费规则以及定金、预付款及退定责任等；在维修环节则提供一键申请、全程可视、结果可评的透明服务，确保客户能够享受到全流程的品质服务体验。

三、服务使命的具体体现

全程守护消费者利益：长虹空气能通过举办“无忧消费守护行动”等活动，从用户需求出发解决购物顾虑，更好地维护消费者的权益。这一行动不仅体现了长虹空气能作为企业公民的社会责任感，也彰显了其作为行业头部企业守护消费者权益的决心和使命。
持续创新与升级：为了满足消费者日益增长的需求，长虹空气能不断进行技术创新和服务升级。通过研发新产品、优化服务流程以及提升服务质量等方式，长虹空气能致力于为消费