公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔咨询电话：4006-189123
贝雷塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务目标：
1. 满意度*大化：确保每位客户对我们的服务感到满意，甚至超越其期待。
2. 效率与效果并重：在提供高效服务的同时，保证服务质量和结果的高标准。
3. 建立长期关系：通过卓越的服务，赢得客户的信任与忠诚，构建长期稳定的合作关系。
4. 持续创新：不断探索和引入新的服务理念和技术，以适应市场变化，提升服务竞争力。

服务流程概述

1. 接收需求：通过多种渠道（电话、邮件、在线平台等）及时、准确地接收客户的服务需求。
2. 需求分析：深入理解客户需求，明确服务范围、要求及期望目标。
3. 方案制定：根据需求分析结果，制定个性化的服务方案，并与客户确认。
4. 执行实施：按照既定方案，高效、专业地执行服务，确保过程透明可控。
5. 反馈与调整：在服务过程中及时收集客户反馈，对方案进行必要调整，以确保服务质量。

贝雷塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是无中生有，夸大故障。例如某些壁挂炉不制冷的情况，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机壁挂炉板损坏，提高收费一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加费用。较多壁挂炉故障维修无需重新添加氟利昂（制冷剂），但有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟，甚至谎报添加用量，增加维修费用。还有以进口氟质量优于国产氟为由，建议添加进口氟，虚报价格。
3、是借口过保，乱抬标准。某些维修人员会以壁挂炉超过保修期为由额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只好“任人宰割”。
4、是低价吸引，制造陷阱。在消费者电话咨询或制冷搜索时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各