公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：



1. 售前服务：海尔提供个性化的咨询服务，根据用户的需求和预算，提供专业的购买建议。

2. 售中服务：海尔提供一站式购买服务，用户可以在海尔商家网站、实体店或电商平台购买产品，享受便捷的线上或线下服务。

3. 维修服务：海尔提供一站式的维修、保养和安装服务。无论是安装调试、维修保养还是故障排除，海尔都有专业的技术人员提供服务。

4. 会员服务：海尔设立会员制度，为会员提供积分兑换、优惠活动等福利。会员还可以享受专属的客服服务和预约服务，进一步提高服务体验。

5. 数字化服务：海尔通过数字化手段提高服务效率和质量。用户可以通过海尔商家网站、手机APP或微信公众号查询产品信息、预约维修保养、评价服务质量等。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：海尔所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，海尔还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：海尔在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，海尔的客服人员会尽快为您解决问题。