公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 着装整齐：能率要求服务人员穿着整洁得体的工装，头发梳理整齐，胡子刮干净，牙齿干净，口腔无异味，指甲修齐无污垢，鞋袜干净无破损。此外，服务人员还应佩戴服务监督卡，正带于胸前，有照片的正面朝上。
2. 文明礼貌：能率要求服务人员主动礼貌地自我介绍，并出示能率服务监督卡。同时，服务人员应使用规范用语和电话礼仪，与用户沟通时要注意语气和态度，尊重用户的意见和要求。
3. 敲门标准：能率规定服务人员上门时应先轻轻敲门，连续轻敲2次，每次连续轻敲3下。如果用户没有回应，应等待片刻后再敲门。
4. 保护用户财物：能率要求服务人员在进入用户家时应穿好鞋套，以避免踩脏地毯或地板。此外，应避免碰触用户家的物品，尤其是贵重物品。
5. 安全操作：能率要求服务人员在操作时应遵守安全规范，避免发生意外事故。例如，在维修燃气灶时应先关闭电源，避免发生触电事故。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：能率提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：能率的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，能率会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。